SERVICE 02
故障対応
バッテリー上がり・パンクなど、現地でのトラブル対応をご案内します。
サービス概要
バッテリー上がり・パンク・ガス欠など、突然のトラブルにスタッフが現場へ急行し、その場で復旧を目指します。
一般道路・高速道路のどちらでも、24時間体制で対応します。
現地で直せない場合は、そのまま修理工場までの車両搬送に切り替えることもできます。
TROUBLE
対応できるトラブル
バッテリー上がり
エンジンがかからない・ライトの消し忘れなど
主な対応内容
ジャンピングスタート／バッテリー交換
パンク
走行中・駐車中のタイヤのパンク
主な対応内容
スペアタイヤへの交換／現場での修理
ガス欠
燃料切れで動かなくなった
主な対応内容
給油作業／エア抜き対応
その他のトラブル
電装系や冷却系の不調
主な対応内容
ヒューズ交換／オーバーヒート対応
DIFFERENCE
車両搬送との違い
判断が難しい場合は、状況をお伺いしたうえでスタッフがご案内します。
| 故障対応（このページ） | 車両搬送 | |
|---|---|---|
| 内容 | 現地でのトラブルの応急処置 | 修理工場などへお車を運ぶ |
| 主なケース | バッテリー上がり・パンク・ガス欠など | 事故・自走できない故障・脱輪など |
| 復旧場所 | その場 | 修理工場・ご自宅など指定の場所 |
AREA
対応エリア
本社・備前・岡山インター・山陽インターの県内4拠点から出動するため、
岡山県内であればどこでも最短ルートで駆けつけます。
PRICE
料金の目安
料金は症状・作業内容・時間帯により異なります。
下記はあくまで目安です。正式な金額はお問い合わせの際にご案内いたします。
| 作業内容 | 料金の目安 |
|---|---|
| バッテリー上がり（ジャンピングスタート） | ○,000円〜 |
| バッテリー交換 | ○,000円〜（バッテリー代別） |
| パンク（スペアタイヤへの交換） | ○,000円〜 |
| パンク（現場修理） | ○,000円〜 |
| ガス欠（給油作業） | ○,000円〜（燃料代別） |
| その他（ヒューズ交換・オーバーヒート対応など） | 現場確認のうえご案内 |
| 追加料金の項目 | 料金の目安 |
|---|---|
| 深夜・早朝（22:00〜6:00） | 基本料金の○割増 |
| 高速道路での対応 | 実費（高速料金）をご請求 |
※上記はあくまで目安です。正式な金額は現場の状況を確認のうえご案内いたします。
PREPARATION
ご連絡の際にお伝えいただきたいこと
状況がわかるほど、スムーズに手配できます。わかる範囲でかまいません。
現在地
住所や目印になる建物、高速道路の場合は路線名と上り・下りをお伝えください。
お車の情報と状況
車種・ナンバー・症状（エンジンがかからない等）をお伝えください。
ご連絡先
折り返しや到着時のご連絡に使う電話番号をお伝えください。
FLOW
ご依頼の流れ
お電話・フォームでご連絡
24時間365日受付。お急ぎの場合はお電話が確実です。
状況・現在地の確認
症状と現在地をお伺いし、必要な資機材を手配します。
スタッフが出動
最短ルートで現場へ向かいます。到着予定時間もお伝えします。
その場で対応・復旧
作業後に動作を確認。直らない場合は搬送に切り替えます。
EXAMPLE
実際のお電話のやり取り例
初めてのご依頼でもご安心いただけるよう、会話のイメージをご紹介します。
エンジンがかからなくなってしまって…
かしこまりました。今どちらにいらっしゃいますか？
○○のスーパーの駐車場です。
承知しました。ライトの消し忘れなど、思い当たることはありますか？
昨日、室内灯をつけっぱなしにしていたかもしれません。
バッテリー上がりの可能性が高そうです。すぐにスタッフが向かいますので、今しばらくお待ちください。
※上記はやり取りのイメージ例（アタリ）です。実際の会話は状況に応じて異なります。
CONTACT
お困りの際は、いつでもご連絡ください
岡山県内24時間365日、電話・WEBで受け付けています。
